返品と返金📦

1.本ウェブサイトの直営販売ルートで購入した商品については、商品が無傷で包装が揃っており、再販に支障がない限り、商品受け取り日から30日以内に無理由の返品を申請できます。

2.質量問題による返品・交換：商品に性能の不具合や品質上の問題がある場合、保証期間内であれば、発送番号を伝えて当社までご連絡いただき、返品または交換手続きが可能です。これにより生じる送料は当社が負担いたします。

3. 返金手続き：商品を返品して返品条件が満たされていることを確認した後、7～15営業日以内に元の支払い口座へ返金いたします。具体的な入金時期は、ご利用の支払い機関の処理速度によります。

返品方法：

注文履歴に移動します。
返品する商品を選択し、選択可能な場合は、返金または交換を選択します。

返品・交換の理由によっては返送料が返金額から減額される場合があります。

注:
システムメンテナンスのため、毎週月曜日の午前2時45分から午前5時15分までは、ヤマト運輸での返送を選択できません。ヤマト運輸（集荷・営業所持ち込み）、ファミリーマート、PUDOでの返送は、システムメンテナンス終了後にお手続きください。

 

返品・交換手続き後の流れ：

お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。

商品の交換をリクエストした場合は、交換品を送付しますので、受領次第、元の商品を返送してください。在庫状況によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合や、交換を承れず返金処理させていただく場合があります。
重要: 次のいずれかの理由で、返金手続きに時間がかかる場合や、返金を承れず着払い（お客様の返送料ご負担）でお客様に商品を返送する場合があります。
返送商品の状態が返品理由と合致しない場合
返品商品に関する正しい情報が不足している場合（返品受付IDなど）
返品リクエストの対象商品とは異なる品物を返送された場合

ご注文とは無関係な商品を返送された場合、2週間保管後、 着払い（お客様の返送料ご負担）にて返送させていただきます。
お客様よりご返送いただいた商品に、開封・使用の形跡が認められる場合、またはご注文内容と異なる商品であることが確認された場合、返金額の一部または全額を再度請求させていただく場合があります。